to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Tamamlanmamış Fiber Altyapısı Ve Tehlikeli Kablolama
Türk Telekom ekipleri yaklaşık 10 gün önce binamıza gelerek fiber altyapı çalışması yaptıklarını belirtmiş ve bina içi ankastre kutusunda işlem yapmıştır. Ancak yapılan çalışma tamamlanmadan ekipler binayı terk etmiş, bina içindeki kablolar gelişi güzel şekilde bırakılmış ve mevcut tesisat ciddi şekilde düzensiz bir hâle getirilmiştir.
Bina içi ankastre kutusu açık bırakılmış, kablolar gelişigüzel sarkar şekilde bırakıldığı ve sabitlenmediği için bina sakinleri açısından tehlike oluşturacak bir görüntü ortaya çıkmıştır. Bu durum hem yangın hem de Elektriksel güvenlik açısından risk teşkil etmektedir. Ayrıca yapılan işlem nedeniyle bina içi tesisat zarar görmüş ve ciddi bir görüntü kirliliği oluşmuştur.
Türk Telekom ekipleri tarafından başlatılan fiber altyapı çalışması yarım bırakılmış, fiber bağlantı tamamlanmamış ve bina içi kablolama düzensiz bir şekilde terk edilmiştir. Bu durum hem teknik standartlara hem de kamu hizmeti sunan işletmecilerin sorumluluklarına açıkça aykırıdır. 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve ilgili altyapı yönetmelikleri kapsamında işletmecilerin yaptıkları altyapı müdahalelerini güvenli, düzenli ve standartlara uygun şekilde tamamlamakla yükümlü oldukları açıktır. Buna rağmen Türk Telekom ekipleri tarafından yapılan işlem yarım bırakılmış ve bina içi tesisat güvenli olmayan bir şekilde bırakılmıştır.
Türk Telekom’dan beklentimiz, bina içi ankastre ve kablolamaya verilen zararın giderilerek teknik standartlara uygun şekilde yeniden düzenlenmesi, sarkar ve tehlike oluşturacak şekilde bırakılan kabloların güvenli şekilde sabitlenmesi, başlatılan fiber altyapı çalışmasının derhal tamamlanarak fiber bağlantının aktif edilmesi ve bina içerisinde bırakılan düzensiz, tehlikeli kablolamanın tamamen giderilmesidir.
Aksi halde oluşabilecek maddi zararlar, güvenlik riskleri ve olası kazalardan doğabilecek sorumluluğun ilgili işletmeciye ait olacağını, konunun BTK ve ilgili resmi kurumlar nezdinde takip edileceğini beyan ediyor ve gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sabit internet hizmetleri Bağlantı/Hizmet Kalitesi Konu: Fiber Altyapı Olmasına Rağmen 100 Mbps Sınırı Gösterilmesi hakkında Türk Telekom Yetkililerine, İstanbul Kağıthane ilçesinde bulunan adresimde uzun süredir Türk Telekom altyapısını kullanmaktaydım. Ancak bölgeme yeni fiber altyapı kurulumu yapılmasına rağmen sistemlerinizde halen maksimum hızın 100 Mbps olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma ait adrese dün itibarıyla farklı bir sağlayıcı (TurkNet) tarafından fiber kablo çekimi yapılmış, daire içine kadar fiber hat getirilmiş ve ont cihaz kurulumu gerçekleştirilmiştir. Ayrıca mevcut bakır (VDSL) altyapı tamamen iptal edilerek fiber altyapıya geçiş sağlanmıştır. Buna rağmen Türk Telekom altyapı sorgulama sisteminde hâlâ maksimum hızın 100 Mbps olarak görünmesi teknik olarak hatalı ve güncel durumu yansıtmamaktadır. Binamda aktif fiber altyapı bulunmakta ve daireme kadar fiber bağlantı yapılmış durumdadır. Bu nedenle: Adresime ait altyapı bilgilerinin güncellenmesini, Fiber altyapının sistemlerinizde aktif hale getirilmesini, 1000 Mbps (1 Gbps) hızında paketlerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Belirtmek isterim ki, gerekli altyapı güncellemeleri yapıldığı takdirde Türk Telekom müşterisi olarak hizmet almaya devam etmek istiyorum. Aksi durumda, mevcut teknik altyapıya rağmen hizmet sunulamaması nedeniyle farklı sağlayıcılarla devam etmek zorunda kalacağım. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Ad Soyad: Hacı Yusuf Sezmiş Adres: İstanbul / Kağıthane / Yahya Kemal Mahallesi Tarih: 29.03.2026
