Sebze Meyve Reyonunda Saygısız Davranış Ve Müdürün Savunması

28.08.2026 tarihinde saat 15.00–15.30 arasında Bağlıca Anadolu Tat şubesine alışveriş için gittim ve yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu markadan tamamen soğudum. Daha önce Yaşamkent şubelerindeki çalışan tavırlarından rahatsız olduğum için Bağlıca şubesine gitmeye başlamıştım ancak gördüm ki anlayış aynıymış.

Sebze meyve reyonunda ürün seçmeye çalışırken görevli, müşteriye yardımcı olmak yerine sert ve azarlayıcı bir tavırla “dokunmayın” diyerek beni uyardı. Ürün seçme hakkı olan bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini, sanki suç işliyormuşum gibi davranılmasını kabul etmiyorum.

Bu saygısız davranışı şube müdürüne ilettiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine görevliyi savunarak “bizim talimatımız da budur” şeklinde konuştu. Müşteriyi anlamaya çalışmak, durumu sakinleştirmek yerine aynı tavrı sürdürmeleri, mağazada bu saygısız üslubun adeta onaylandığını gösterdi.

Anadolu Tat mağazalarında müşteriye saygılı davranılmasını, personelin müşteriyi azarlamayacağını ve her durumda kendilerini haklı görme anlayışından vazgeçmeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşanan olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel ve müdürün müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.