to read complaints and reviews, or file yours. 
Kartal'dan Tuzla'ya taşındım ve aynı zamanda Türk Telekom internet aboneliğimi de naklettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım; yeni taşınacağımız yerin adresine bakıp burada altyapı hizmeti olmadığını, dilersem gerekli belgeleri ibraz ederek herhangi bir Telekom Müdürlüğünden ceza olmadan iptali yapabileceğim söylendi. İş yerime nispeten yakın olması sebebiyle Maltepe Telekom'a evrak ve modem (+kablo vs) ile gidip durumu anlattım. Maltepe Telekom'dan bu işlemi yapamayacağımı, Tuzlaya gitmem gerektiği söylendi. Neden olarak ta altyapı ile ilgili rapor oluşturulması gerekiyor denildi. Telefonda Müşteri Hizmetlerinin altyapısı olmadığını gördüğü bir yer için neden rapor istendiğini anlayamadığımı ilettim. Maltepe Telekom 26 numaralı bankoda ki beyefendi kural böyle diye geçiştirdi. Tuzlanın adresi nedir dedim, bilmiyorum diye 2. Defa geçiştirdi. İşe döndüm ve Tekrar Müşteri Hizmetlerini aradım. Durumu anlatıp Maltepe Telekom'un iptali yapmadığını, benim Tuzlaya gitmem gerektiğini söylediğini ilettim. Müşteri Temsilcisi "Böyle bir şey olamaz. İşleminizi yapması gerekirdi. Dedi" Bunun üzerine ertesi gün tekrar Maltepe Telekom'a aynı çalışandan aynı red cevabını aldım. Sonra karşılıklı gerginlik sonrasında amirine yönlendirdi. Amir beyefendi de Tuzlada Telekom olmadığını Pendik Telekom'a gitmem gerektiğini, Maltepe'den bu işlemi yapamayacağımı iletti. Ben elimde evrak ve modemle 3 gündür geziyorum. Ve Türk Telekom'un bu anti profesyonel uygulama ve davranışından ötürü kendilerini kınıyorum.
Ekim ayında adres değişikliği sebebi ile Türk Telekom internetimi yeni adrese nakil yapmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adreste altyapı olmadığını talep alabileceğini ve 180 günü bulabileceğini ilettiler. Taahhüdüm zaten nisan ayında bitiyor kaldı ki evden çalıştığımı ve aciliyeti o...
Türk Telekom Şirketi Altyapısı olmayan binaya nakil yapmaya çalışıp mağduriyet yaratıyor. Yeni bir eve taşındık müşteri hizmetleri alt yapının olmadığını söyledi. İldeki müşteri hizmetlerine gidince önce kontrol edip altyapı oluşturulup oluşturulmayacağına bakılacağı söylendi. Bir hafta zar zor kend...
Türk Telekom internetimi adres değişikliği nedeni ile nakil etmek istedim. Altyapı yok deyip nakil işlemini yapmadılar ve altyapı çalışması için 180 günlük süre verdiler. Bunun üzerinden yaklaşık 9 ay geçtikten sonra o bölgede altyapı çalışması yapılmayacak deyip tek taraflı olarak benim onayımı alm...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleri, yeni adresimde altyapı olmadığını ve sadece iptal ettirebileceğimi söyledi. Modemi alıp Türk Telekom ofisine gittim. Oradaki çalışan, çağrı merkezindekilerin altyapı d...
Türk Telekom evde internetim vardı. İkamet adresimi değiştiğim için evde internetimi yeni taşıdığım eve bağlatmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman altyapı olmadığı için bulunduğum lokasyona altyapı gelene kadar magnet ile internete erişim sağlanacağı bunun içinde Tivibu kutumu ve Modemim...
Yorumlar