Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Sim
Türk Telekom'un Mobil İmza Ücretlendirmesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

ID:31363041

Türk Telekom'un Mobil İmza Ücretlendirmesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Onur

Türk Telekom

20 Ocak 2025 18:05

1.318

Türk Telekom Mobil İmza Ücret İadesi ve Cayma Talebim gerçekleştirilmiyor. Türk Telekom internet sitesinde 35+4 TL olarak belirtilen mobil imza işlemi için tarafımdan 950 TL gibi fahiş bir ücret tahsil edilmiştir. Durumu fark edip iptal ve cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettiğimde, Türk Telekom'un ilgili şubesi bu talebimi gerçekleştirmemiştir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlem yaptığım şube kodunu belirtmem gerektiği söylenmiş; şube kodunun nerede yazdığını sorduğumda ise "şubeden almanız gerekiyor" gibi çözüm sunmayan bir yanıt almış bulunmaktayım.

Bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın böyle ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin yapılması için Türk Telekom'un acilen gereğini yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.

İşlem detaylarım:

Tarih: 20.01.2025

Tahsil edilen tutar: 950 TL

Destekleyenler

Zeynep

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Değişen Randevular Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Turhan

Türk Telekom

23 Aralık 2024 18:52

944

Türk Telekom evde internetimi nakil yaptırmak istedim. Müşteri hizmetleri sunan arkadaşlar yardımcı oldular. İstediğim tarih ve saate randevu oluşturdular fakat her gün randevu saatimi kimin ya da nasıl değiştirdiğini bir türlü anlayamadık. Her gün farklı gün ve saatlerde randevu mesajları alıyorum....

Sürekli Değişen Randevular Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Cayma Bedeli Ödemiyor

Adem

Türk Telekom

06 Ekim 2023 19:44

2.010

Türk Telekom altyapısı ile çalışan bir İnternet aboneliğim vardı. Nakil yaptırdım. Nakil yaptırdığım adreste o operatörün altyapısı yoktu. Eğer Türk Telekom altyapı getirirse ancak o zaman kullanabilirsin dediler. Türk Telekom'u aradım alt yapının gelmesi için internet başvurusu yapmam gerektiğini s...

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Taahhüt Bitimine Günler Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Mehmet

Türk Telekom

11 Temmuz 2025 16:45

1.698

Türk Telekom'dan Taahhüt Bitimine 21 Gün Kala 829,83 TL Cayma Bedeli Talebi! Türk Telekom abonesiydim. 18 Haziran 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün sona ermesine sadece 21 gün kalmışken, tarafıma 829,83 TL cayma bedeli çıkarıldı. Diğer operatöre geçmeden önce Türk Telekom ...

Hizmet Kalitesizliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Abonelik İptali Talebi

İsmail

Türk Telekom

24 Haziran 2025 11:48

1.419

Türk Telekom İnternet Hizmet Kalitesi – Cayma Bedeli İtirazı ve Abonelik İptal Talebi* *Abone No:* 7026968851 *Abone Adı:* A********* C***** Türk Telekom internet aboneliğim yaklaşık 7 yıldır devam etmektedir. Bu süre boyunca yaşadığım hız ve bağlantı sorunları defalarca bildirilmesine rağmen ka...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Sonrası Ek Ücretler Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Yusuf

Türk Telekom

24 Eylül 2025 23:53

2.370

10 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ile internet paketi kapsamında bir sözleşme yaptım. Bana bu paketin toplamda 835 TL olduğu ve tüm ücretlerin (modem dahil) bu fiyata dahil olduğu belirtildi. Ancak bugün (24 Eylül 2025) sabah saatlerinde tekrar Türk Telekom tarafından arandım ve faturamın 935 TL ...