Türk Telekom’un Kesintili Ev İnterneti İçin Tam Fatura Ve Mobil İnternet Masrafı İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetimle ilgili yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. 9 Temmuz’dan 4 Ağustos’a kadar ev internetim tamamen kesikti. Buna rağmen hizmet alamadığım günlerin ücretinin faturadan düşeceği söylenmesine karşın, faturam tam ve eksiksiz şekilde kesildi.

Görüşme yaptığım Türk Telekom çalışanları ve müşteri hizmetleri, internetsiz kaldığım günlerin ücreti alınmayacağını özellikle ifade etti. Buna ek olarak, ev internetim çalışmadığı için mecburen mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım ve cep telefonuma da internet aşımı nedeniyle yaklaşık 2.350 TL civarında yüksek bir fatura yansıtıldı.

Hem alamadığım ev interneti hizmeti için tam fatura ödemek zorunda bırakılmam hem de bu mağduriyet sebebiyle oluşan yüksek mobil internet faturası nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ev internetim için hizmet verilmeyen günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini, ayrıca zorunlu olarak kullandığım mobil internet nedeniyle oluşan 2.350 TL civarındaki ek tutar için de gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arıza kaydı ve tarihlerin sistemlerinizden görülebileceğini belirtmek isterim, İstanbul