Türk Telekom'un Baz İstasyonu Sorunu Ve Cayma Bedeli!

1 ay önce annemin kullandığı hat arama yapmaya ve gelen aramalara cevap vermeyince telefonun bozulmuş olabileceğini düşünüp yeni telefon aldık. Yeni telefonda da aynı sorunlar olunca operatör kaynaklı olabileceği aklımıza geldi ve bunun üzerine Türk Telekom'u aradık. Bize, bölge halkının talebi doğrultusunda baz istasyonunun devre dışı bırakıldığına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine ben tekrar aradığımda başka operatöre geçeceğimi, hala taahhüdüm olduğunu ve hesaplanan 3000 küsur lira parayı ödemek istemediğimi söyledim. Bana, cayma bedelini cezai işlem ücretini ödedikten sonra itiraz edebileceğim söylendi. Ben de bunun üzerine hattımı başka operatöre taşıdım ve son faturaya yansıyan cayma bedelini de ödedim. Şimdi itiraz etmek için aradığımda bana itiraz kaydınız yok, en son arama kayıtlarınızı bulun, yanlış bilgilendirme yapılmış şeklinde konuşuluyor. Beni durduk yere masrafa soktukları yetmiyor, bir de şu an itirazımı almıyorlar ve işi yokuşa sürüyorlar. Kendi kendilerine baz istasyonunu devre dışı bırakmışlar, hiçbir bilgi vermeden. Onlar yüzünden ben anneme 1 hafta ulaşamadım. Kadın 70 yaşında, başına bir şey gelse ne arama yapabildi ne ulaşılabildi. Kendi hataları bana 20 bin masraf çıkardı. Şu an kendilerinden kaynaklı sorundan dolayı ödediğim cayma bedelini bana iade etmemek için yanlış bilgilendirildiğimi, kayıtlara ulaşmam gerektiği söyleniyor. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimde kendi hatalarına dair mesaj hala duruyor.