Türk Telekom'dan Mahallemizde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Malatya Arapgir Koru Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanmaktayım. Mahallemizde internet bağlantısı 12.10.2026 tarihinden itibaren tamamen kesilmiş durumdadır. Kablonun koptuğu bilindiği halde bugüne kadar arızayla ilgili hiçbir somut adım atılmamıştır.

İlçedeki ekiplerin bu tür bir arızayı giderecek yetki ve ekipmana sahip olmadığı, ekiplerin il merkezinden gelmesi gerektiği tarafımıza iletildi. Buna rağmen günlerdir ne arıza noktasına gelen bir ekip oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Müşteri hizmetlerini defalarca arıza için aradık, 8828700578 numaralı arıza kaydımız bulunmasına rağmen sadece sistemsel mesajlar dışında sonuç alınamadı, internet bağlantımız hâlâ yok.

Uzun süredir mahalle olarak internetsiz bırakılmış olmamız nedeniyle mağduruz. Arızanın il merkezinden gelecek yetkili ekipler tarafından acilen giderilmesini, bağlantımızın bir an önce sağlıklı şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.