Türk Telekom'dan Kullanılamayan Yurt Dışı Paketi İçin 1100 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattımla Suudi Arabistan’a çıktığımda, 20 Mart tarihinde yurt dışı paketi tanımlandı ancak seçilen paketle gittiğim ülke birbiriyle uyuşmadığı için paketi hiç kullanamadım. Buna rağmen hattıma 1100 TL tutarında ücret yansıtıldı ve kullanmadığım bir tarifenin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattığımda, paketi kullanıp kullanmamanın önemli olmadığı, 1100 TL’yi mutlaka ödemem gerektiği ve paket ücretlerinin iadesi olmadığı söylendi. Yani hiç faydalanmadığım bir hizmetin bedeli tarafıma zorunlu olarak yansıtılıyor.

Ben hem bu kullanılmayan yurt dışı paket ücretinin tamamen faturamdan düşülmesini, hem de benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Zaten yeterince yüksek faturalar ödüyorum ve aynı sorunu iki kez yaşadığım için Türk Telekom’dan ayrılma noktasına geldim. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve 1100 TL’lik tutarın faturama yansıtılmamasını istiyorum.