Türk Telekom'dan Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Maalesef yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom ev internet abonesiyim. Mecbur Türk Telekom çünkü başka bir operatöre altyapısını kullandırmadığı bir mahallede ikamet ediyorum. Türk Telekom periyodik olarak ücret artırımlarını kesinlikle aksatmıyor. Ama vadettiği internet hizmetini sürekli kısıyor. Giderek azalttı. Son zamanlarda ise neredeyse hiç yok. Defaatle müşteri hizmetlerini arayıp derdimizi anlattık. Her defasında ilgisiz, bilgisiz ve saygısız operatörlere laf anlatmaya çalışıyoruz. Önceleri arıza kaydı açıp teknik eleman gönderiyorlardı. Gelen personel her defasında binanın internet kablosunu mazeret gösterdi. En nihayetinde onların dediği internet kablosunu direkteki kutudan modeme eksiz, eklemesiz direk çektik. Kablo tamamıyla dışarıda. Sinyal yok. İnternet yok.

Müşteri hizmetlerini arıyoruz standart ezber cümlelerle geçiştiriyorlar. 02.04.2026 Perşembe saat 20.10 da 12 dakika. 28 saniye müşteri hizmetlerinden e** isimli çalışanla konuştuk. Kalite kontrolü için görüşmeleri kayıt altına alan Türk Telekom yaptığımız bu görüşmeyi lütfen sosyal medyadan yayınlasın.
Yayınlasın ki e** gibi görevlileri millet görsün. Modemde ışık yok, sinyal göstermiyor diyoruz. İnternetiniz aktif, hiçbir sorun yok diyor. Laf anlatamıyoruz. Arıza kaydı oluşturun diyoruz yok. Halkı bu rahatlıkla mağdur eden Türk Telekom'u devletin yetkili kurumlarına şikayet ediyorum. Vadettiği hizmeti vermeden fatura kesip düzenli para almak haksız kazanç değil mi? Suç değil mi? Ahlaki mi?
Türk Telekom isimli kurumda aklı başında işinin ehli kim varsa bana bunu izah edebilir mi? Göndersin teknik ekibini bana modem üzerindeki interneti göstersin. Gösteremiyorsa tahsil ettiği faturaları faiziyle geri ödesin.
Her gün Türk Telekom 'u arayıp dakikalarca dert anlatmaktan bıktık. Hizmet veremiyorsa bıraksın vatandaşın yakasını. Kim internet verebiliyorsa ona fırsat versin. Bu bir dayatma olmuyor mu.
En erken zamanda makul bir izah ve sorunun giderilmesini istiyorum.