Türk Telekom'dan İş Yerinde 20 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

İşyerimizde Türk Telekom’dan aldığımız fiber internet hizmeti 23.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik. Bugün 14.10.2026 olmasına rağmen yaklaşık 20–25 gündür internet kullanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktık, her seferinde sorunun farkında olduklarını ve 1–2 gün içinde çözüleceğini söyleyip oyaladılar; ancak hiçbir somut adım atılmadı.

Çevremizdeki binalarda ve iş yerlerinde internet sorunsuz bir şekilde çalışırken sadece bizim binamızda hizmet alamıyoruz. Sorunun santral veya altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyoruz; ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen yetkili hiç kimse bizimle iletişime geçmedi, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bunlara rağmen alamadığımız hizmetin faturasını tarafımıza göndermeleri ayrıca kabul edilemez bir durum. Hem işimizi aksatan uzun süreli kesinti yaşamamız hem de karşılığını alamadığımız hizmet için fatura çıkarılması bizi mağdur etmektedir.

Türk Telekom’dan, internet kesintisinin derhal giderilmesini, sorun tamamen çözülene kadar iş yerimizin mağdur olmaması için geçici bir internet/hotspot benzeri çözüm sunulmasını ve kesinti yaşanan dönem boyunca tarafımıza yansıtılan internet faturalarının iptal edilmesini talep ediyorum.