to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda 2025 yılı içinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Faturalı hatta sahip olmama rağmen, fatura dönemim bittiğinde 2–3 kez ek paket satın aldım. Paketler sistemde görünmesine rağmen, abonelik ücretim sabit kalması gerekirken her seferinde artmaya devam etti.
Bu durumu çözmek için Türk Telekom’u defalarca aradım. 2 gün boyunca yaklaşık 45 dakika telesekreter dinledim, yönlendirdiği tüm tuşlamaları denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kimseye ulaşamayınca mecburen yeni bir paket aldım, fakat bunun 12 aylık taahhütlü bir paket olduğunu sonradan öğrendim. Taahhütlü pakete geçmeme rağmen ücretler yine artmaya devam etti, abonelik ücretim yine sabitlenmedi ve ben yine kimseye ulaşamadım.
Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak şimdi de onaylamak zorunda kaldığım bu taahhüt nedeniyle benden ceza bedeli talep ediyorlar. Ödemezsem mahkemeye verileceğim şeklinde ifadelerle adeta tehdit ediliyorum. Burada tüm süreci başlatan şey Türk Telekom sistemlerindeki hata ve müşteri temsilcisine ulaşamamam olmasına rağmen, mağdur edilen taraf ben oldum.
Türk Telekom’un 0507********23 numaralı hattıma ait bu taahhüdü ve buna bağlı ceza bedelini iptal etmesini, üzerime çıkarılan haksız yükümlülüklerin kaldırılmasını talep ediyorum. BTC Tüketici kısmına da ayrıca şikayette bulundum, haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Faturalı hat kullanıyorum. Türk Telekom ile 12 aylık bir taahhütnamem vardı. Faturam her ay 230 TL geliyordu. Ancak 12. ayın sonunda, 31 Temmuz 2025 tarihinde 827 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Türk Telekom'dan memnun kalıp, 280 TL olan yeni bir fatura taahhüdü yapmışken böyle bir durumla ...
5445****93 numaralı Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7. Ayın sonunda Türk Telekom tarafından arandım. Ben arayıp bilgi istemedim, onlar beni aradı ve taahhüt süremle ilgili bilgi verdiler. Bu görüşmede bana yanıltıcı bilgi verildi. Telefonda görüştüğüm temsil...
31 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom hattımı kapatıp Turkcell’e geçiş yaptım. Aradan bir ay geçmeden, 30 Haziran tarihinde tarafıma 2972,41 TL gibi astronomik bir fatura yansıtıldı. Sebebini öğrenmek üzere müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her defasında 25 ila 40 dakika arasında bekletildim. ...
24 ay taahhütlü olarak Türk Telekom mobil müşterisiydim. Taahhüt sürem bittiğinde müşteri temsilcileri tarafından sürekli aranarak, taahhüdümün sona erdiği ve faturamın yüksek geleceği söylendi. Daha uygun bir taahhütlü tarifeye geçmem için özel teklifler sunuldu. Ben de taahhüdümün bittiğini düşüne...
Türk Telekom mobil hattımın sonu 7432 ile biten hattım için Aralık 2025 dönemine ait faturam, taahhüdümün bittiği günün ertesi günü bir anda çok yüksek tutarda geldi. Taahhüdümün biteceğine dair bilgilendirme SMS’i aldım; ancak taahhüt bitiminden sonra uygulanacak yüksek tarife hakkında açık ve anla...
Aile Paketi 392 
Altyapı 15.706 
Bana Özel Paketler 2.055 
Çocuk Hattı 137 
e-dergi 140 
Ek Paket 1.466 
eSIM 711 
Ev Telefonu 986 
Fatura 33.045 
Faturalı Paketler 3.457 
Faturasız Paketler 657 
Hat Başvurusu 895 
Hat Devir 923 
Hat Dondurma 303 
Hat İptali 926 
Hat Taşıma 6.322 
Hız Testi 876 İçerik Servisleri 1.117 
İnternet 97.070 
Kampanya 1.652 
Kamu Tarifeleri 487 Magnet 988 
Mobil İmza 158 
Mobil Ödeme 1.400 
Modem 5.261 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 194 
Pin Kodu 23 Prime 2.382 
Puk Kodu 6 
Selfy 293 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.372 
Sim 2.666 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.814 
Taahhüt 8.090 
Tarife Değişikliği 1.519 Tivibu 3.039 
TL Yükleme 487 
Yurt Dışı Paketleri 1.523
Yorumlar