Türk Telekom'dan Cevapsız İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

31.12.2025 tarihinde saat 08:33’te, Tekirdağ Çorlu’daki sabit internet hizmetimde yaşanan kesinti nedeniyle 5447****93 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Aradan geçen süreye ve yaklaşık 4 gündür internetsiz kalmama rağmen internet sorunum giderilmemiştir. Bu süreçte teknik ekipler tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, arızanın nedeni veya ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır.

Sorunun devam etmesi üzerine 02.01.2026 tarihinde bu kez 5450****13 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Ancak bu şikayet kaydıyla ilgili olarak da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır ve halen internet hizmetim aktif değildir. Türk Telekom sistemlerinde kayıtlı 1784847252 numaralı hizmetim üzerinden bu mağduriyeti yaşamaktayım.

Türk Telekom tarafından hem arıza hem de şikayet kayıtlarıma ilişkin geri dönüş yapılmaması ve sorunun çözümsüz bırakılması, mağduriyetimi daha da artırmaktadır. İnternet hizmetimin ivedilikle tekrar aktif hale getirilmesini ve arızanın nedeni ile çözüm sürecine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.