to read complaints and reviews, or file yours. 
505 xxx xx 79 numaralı Türk Telekom mobil faturalı hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, bugün tarafıma 3.264 TL tutarında cayma bedeli faturası SMS ile bildirildi. Taahhüt sürem 12 ay olarak yapılmıştı ve geçen hafta Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak taahhüdümün sona ermek üzere olduğu, yeni bir paket taahhüdü yapmam gerektiği, aksi halde mevcut paketin ücretinin 337 TL’den 475 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Bu fiyat artışını kabul etmediğim için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, bu görüşmede veya öncesinde bana herhangi bir cayma bedeli yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise taahhüdümün 2 ay daha devam ettiğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sadece konuşma, internet ve SMS paketi içeren standart bir tarife kullanıyordum; ek bir cihaz veya özel bir kampanyadan yararlanmadım. Şu anda ödemem gereken yalnızca 337 TL’lik son faturam ve bu yüksek cayma bedeli bulunuyor.
Benzer durumun çevremdeki diğer Türk Telekom müşterilerinin de başına geldiğini biliyorum. Öncelikle, bu fahiş cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Eğer tamamen iptal edilmeyecekse, en azından makul bir seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025’te sona eriyordu. Ancak yüksek fiyatlar nedeniyle 26.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve hattımı yeni operatörde kullanmaya başladım. Geçiş işlemimden sonra tarafıma yaklaşık 940 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada 320...
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmıştı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Daha önce farklı operatörlerde benzer işlemler yaptığımda en fazla 500-600 TL...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken sürekli olarak taahhüt yenileme mesajları aldım. Daha ekonomik bir seçenek olduğu için başka bir operatöre geçiş yaptım, ancak yeni operatörün şebekesi çekmediği için tekrar Türk Telekom’a döndüm. Tüm bu işlemler son ayda gerçekleş...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 1 ay kala, 15 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, tarafıma 729,09 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem neredeyse tamamlanmışken bu kadar yüksek bir cayma bedelinin faturalandırılmas...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 22.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitişinden birkaç gün önce, hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bir ay sonra, bana 1309,16 TL tutarında bir fatura çıkarıldığına dair bilgilendirme mesajı geldi. Normalde aylık faturam 490 TL civarındaydı. B...
Yorumlar