to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için uzun süredir afaki derecede pahalı paket teklifleri sunulması nedeniyle, 1.800 TL’lik cayma bedelini kabul ederek hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra Aralık dönemine ait son faturam, otomatik ödeme talimatım üzerinden 3.215 TL olarak tahsil edildi.
Bu faturaya ilişkin ne SMS ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme aldım ve hiçbir kanaldan faturanın ayrıntılı dökümüne ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve dolayısıyla bu tutarın neye dayandığı konusunda sağlıklı bir bilgi edinemedim. 0214 ile biten hattıma ait bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğunun açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Özellikle cayma bedeli olan 1.800 TL haricindeki fazla ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm kısmın tarafıma iadesini istiyorum. Bir avukat olarak, bu fatura detayları tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmez ve haksız tahsilatın iadesi kısa süre içinde gerçekleştirilmezse, yapılan tahsilatı vekâlet ücreti ve yasal faizleriyle birlikte geri almak için yargı yoluna başvurup gerekli tüm hukuki süreçleri başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Türk Telekom mobil hattım için cayma işlemi yaptığımda, çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden tarafıma yaklaşık 1.800 TL civarında cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık ayına ait faturam 3.200 TL olarak kesildi ve bu tutar hesabımdan otomatik ödeme ile çekildi.
Verilen bilgi ile kesilen fatura arasında büyük bir fark olmasına rağmen, konuyla ilgili olarak telefon, e‑posta ve Şikayetvar üzerinden Türk Telekom’a defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair açıklayıcı bir geri dönüş alamadım.
Cayma bedeli hesaplamasının tarafıma başlangıçta bildirilen tutara göre yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatın iadesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere adli yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Haziran ile Eylül ayları arasında Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Cayma bedelimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana 200 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak faturama cayma bedeli olarak 1200 TL yansıtıldı. Bu...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum, son 8–9 aydır da mevcut tarifedeydim. Kullanmış olduğum tarifeden ve internet hizmetinden memnun kalmadığım için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hat değişikliğinden sonra tarafıma 8.400 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. ...
Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum. Tarifemin bitmesine 1 ay kala, hattımı çok daha uygun ücretli olan başka bir operatöre taşıdım ve bunun sonucunda tarafıma 3435 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Zaten hattımın çekmemesinden ve teklif edilen ücretin yüksek olmasından dolayı taş...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Ağustos 2025 tarihinde sona eriyor olmasına rağmen, hattımı 10 Temmuz 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Sonrasında, 25 Ağustos son ödeme tarihli faturama 1.515 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturada bu bedel dışında herhangi bir ek ü...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı Kasım ayı ortalarında başka bir operatöre taşımak için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bozulacağı için yaklaşık 1.300 TL civarında cayma bedeli ödeyeceğim açıkça söylendi. Bu bilgiyi bilerek ve kabul ederek hattımı taşıttım. Ancak sonrasında tarafıma ...
Yorumlar