Türk Telekom'dan Altyapı Eksikliği Nedeniyle 7 Aylık İnternet Mağduriyeti

İstanbul Sultangazi Mine Sokak’taki adresimde 2025 Ekim ayından bu yana, yani yaklaşık 7 aydır ikamet ediyorum. Aynı binadaki diğer daireler Türk Telekom ev internetini sorunsuz kullanırken, benim dairem için “altyapı yok” denilerek internet bağlantısı hâlâ sağlanmıyor. Aynı binada altyapı varken yalnızca benim dairem için bu gerekçenin öne sürülmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Altyapı başvurusunu bizzat kendi adıma yaptım. Buna rağmen 7 aydır her görüştüğümde sadece “altyapı için çalışmalar devam ediyor” şeklinde, hiçbir somut adım içermeyen ve artık tamamen oyalamaya dönüşmüş standart bir cevap alıyorum. Tarafıma herhangi bir başvuru numarası dahi verilmedi, bu yüzden süreci şeffaf ve sağlıklı bir şekilde takip etmem fiilen engelleniyor. Türk Telekom gibi büyük bir şirketin, aynı binada diğer dairelere hizmet verirken bir daireyi 7 ay boyunca internet hizmetinden mahrum bırakması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini göstermektedir.

Türk Telekom’un, İstanbul Sultangazi Mine Sokak’taki adresimde altyapı işlemlerini derhal tamamlamasını, ev internetimi gecikmeksizin aktif hâle getirmesini ve 7 aydır süren bu mağduriyetimi ciddiye alarak ivedi şekilde gidermesini talep ediyorum.