Türk Telekom'dan Altyapı Belirsizliği Ve Hizmet Gecikmesi

Ayşe

27 Kasım 2025 13:03

416

İstanbul Şile’nin bir köyünde ikamet ediyoruz. Yaklaşık bir hafta önce, 24.11 Pazartesi günü H****** Ç**** adına 0539*****18 01 sabit numarası üzerinden Türk Telekom sabit internet başvurusu yaptık. Daha önce aynı adreste internet kullanmış olmamıza rağmen, bu kez altyapı yok denildi; ancak 1-2 gün içinde ekiplerin gelip gerekli işlemleri yapacağı söylendi.

Başvuruyu yaptıktan sonra ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu kez altyapı çalışmalarının 24 ay sürebileceği gibi tamamen farklı ve kabul edilemez bir bilgi verildi. Aynı kurum içinde birbirlerinden habersiz, çelişkili bilgiler veriliyor, kimse net bir sorumluluk almıyor. Bir tel çekip modem takmak bu kadar zor olmamalı; müşteriyi bu kadar oyalayıp adeta ciddiye almıyorlar.

Her aradığımızda 'altyapı çalışmaları sürüyor' denilerek geçiştiriliyoruz, fakat sahada hiçbir hareket, hiçbir somut gelişme yok. En kısa sürede adresimizde altyapı ve internet bağlantısı işlemlerimizin tamamlanmasını, bize başta söylenen gibi hızlı bir şekilde hizmetin sağlanmasını talep ediyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşam sonuçtan hiç memnun değil

Üç Haftadır İnternetsiz, Sorunumuz Sürekli Erteleniyor!

Yaşam

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 22:02

559

27 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Şile Kumbaba Mahallesi, Kumbaba Caddesi adresinde 0539*****57 numaralı hatta kayıtlı olarak hizmet almaktayım. 3 haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 3 kez arıza kaydı ve şikayet oluşturdum. Ancak...

Türk Telekom'un İlgisizliği Ve Mağduriyeti

Miray

Türk Telekom

27 Temmuz 2023 18:31

384

Türk Telekom tarafından yine ve yine bir mağduriyet. Şile Doğancılı adresindeki evim için sabit internet başvurusunda bulundum ve ekiplerin teşrif edip modemi takmasını bekledim normal süreç böyle olduğu için haftalar geçti ama ne gelen ekip var ne bilgilendiren kimse yok. Müşteri hizmetlerini aradı...

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Verilen Tarih Ve Saatlere Uymamak

Utku

Türk Telekom

14 Haziran 2023 18:22

678

İstanbul Şile'de oturuyorum. Telefon numaram yeni taşındığım evimde fiber internet kullanabilmek için Türk Telekom müşteri hizmetleri ve internet siteniz aracılığı ile ilki 23.05.2023, en sonuncusu da 14.06.2023 olmak üzere müşteriniz olmak için defalarca başvuru yaptım, her defasında bana gün ve sa...

1 Destek

Berkecem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sürecindeki Sürekli Ertelemeler Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Berkecem

Türk Telekom

23 Kasım 2025 12:18

459

Türk Telekom’dan İstanbul Şişli ’deki adresim için limitsiz fiber 1000 Mbps internet başvurusu yaptım. 6 Kasım tarihinden bu yana kurulum yapılmadı ve defalarca randevu verilmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. İlk kurulum randevum 18 Kasım tarihine verildi, daha sonra 21 Kasım ve 26 Kasım i...

Türk Telekom Altyapı Eksikliği Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Hizmeti Alamama Mağduriyeti

Emel

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 11:41

449

04.04.2024 tarihinde Türk Telekom ev interneti için Y**** S**** Mahallesi, A** R*** Sokak No:12 Daire:1 Sultanbeyli/İstanbul adresinde başvuru yaptık. Başvurumuzdan bu yana yaklaşık bir buçuk yıl geçmesine rağmen hâlâ altyapı sağlanmadı ve tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Başvurumuzu 6 ayda bir g...