Türk Telekom'da Yurt Dışı Kullanım Ücretinin İzinsiz Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma Eylül ayı faturamda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışı kullanımına açtırmadığım halde yaklaşık 700 TL civarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Faturam toplamda 1.248,25 TL olarak çıktı ve hattım kısıtlanmasın diye mecburen bu ücreti ödedim.

Hiç yurt dışına çıkmadığım, hattıma kendi talebimle yurt dışı servisi açtırmadığım ve bu konuda bilgilendirme/onay verilmediği halde hattımda yurt dışı kullanımı görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servisin açıldığını ve bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler; ancak bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Yurt dışı servisi ve ilgili ücretin hangi onaya dayanarak açıldığının araştırılmasını, bilgim ve rızam dışında yansıtılan yaklaşık 700 TL tutarındaki yurt dışı kullanım bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin onaysız şekilde tekrar etmemesi için hattımda gerekli kalıcı güvenlik ve kısıtlama ayarlarının yapılmasını talep ediyorum.