Türk Telekom'da Yoğun SMS Nedeniyle Tekrarlanan Dış Arama Kısıtlaması

Türk Telekom GSM hattımı yaklaşık 10,5 yıldır faturalı olarak kullanıyorum ve özellikle bayram, kandil ve cuma günleri yoğun SMS gönderimi yapıyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamışken, 25.12.2025 tarihinde “yoğun SMS kaynaklı” denilerek hattım dış aramalara kısıtlandı ve 10–12 gün boyunca iletişim özgürlüğüm kısıtlanmış oldu. Bu süre sonunda kısıtlama kaldırıldı.

Kısıtlama kalktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım; yapılan inceleme sonucunda olumsuz herhangi bir durum olmadığı, hattımı güvenle kullanabileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Buna güvenerek hattımı normal şekilde kullanmaya devam ettim.

Ancak 16.01.2026 tarihinde Miraç Kandili kutlaması için SMS gönderdiğimde, yine “yoğun SMS kaynaklı” gerekçesiyle hattım tek taraflı olarak dış aramalara kısıtlandı. Bir ay bile dolmadan hattımın ikinci kez aynı gerekçeyle kısıtlanması, üstelik 10 yıldan fazla süredir benzer şekilde SMS kullanımı yapmama rağmen daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamış olmam, beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sadece yoğun SMS kullandığım söylendi; buna karşılık ben de yıllardır aynı şekilde SMS gönderdiğimi ve daha önce böyle bir kısıtlama ile karşılaşmadığımı belirttim. Hattıma ait 1119 ile biten numaramın incelenmesini, bu keyfi ve haksız olduğunu düşündüğüm kısıtlamanın nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.