to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Tek Faturaya Yedi Defa Ödeme Yapıldı, İade Ve Düzeltme Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı bulunuyor. Buna rağmen 15 Ekim tarihinde hesabımdan otomatik olarak 6 adet fatura tahsilatı yapılmış. Sistem “ödenmemiş faturanız var” uyarısı verdiği için ben de buna güvenerek 1 adet faturayı manuel olarak tekrar ödedim ve toplamda 7 ödeme yapmış oldum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun halledileceği söylendi ancak şu anda sistemlerinde toplam 7 adet ödeme bulunmasına rağmen fazla yapılan ödemeler için herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı.
Fazladan tahsil edilen ödemelerin tespit edilerek tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca [email protected] adresine 7 ad ödeme dekontunu da gönderdim. Halen 6 ad. Fazladan çekilen faturanın Yapı Kredi kredi kartıma iadesini acilen yapılmasını talep ediyorum.
