to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Resmi Web Sitesindeki 100 Mbps Tarife Müşteri Hizmetleriyle Aktif Edilemedi
Türk Telekom evde fiber internet kullanıcısıyım. Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde kullandığım mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık bir ay olmasına rağmen, online işlemler ekranında çok kısıtlı tarifeler sunuluyor. Buna karşılık Türk Telekom’un resmi internet sitesinde gördüğüm farklı tarifeler bulunuyor ve özellikle “Yüksek Hızda İnternet Tarifesi” 100 Mbps, 620 TL, 18 ay taahhütlü pakete geçmek istiyorum.
Bu tarifeye geçebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun uzun görüşmeler yaptım; ancak bu tarifenin müşteri hizmetleri üzerinden tanımlanamayacağı, sadece kişiye özel tanımlandığı söylendi. Kendi resmi sayfasında yer alan bir tarifeye müşteri hizmetleri aracılığıyla geçememek ve net bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Şubat ayından beri bu sorunla uğraşıyorum, BTK dahil olmak üzere pek çok yere yazdım; ancak hâlâ tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı. 1794967276 numaralı hizmetim için, resmi sitede yer alan 100 Mbps, 620 TL, 18 ay taahhütlü “Yüksek Hızda İnternet Tarifesi” ne geçirilmesini ve bunun açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
