to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzuyor, 1700 TL Geri Ödenmedi
18 Temmuz’da Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 1036133 sipariş numaralı bir takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve 8 Ağustos’ta Aras Kargo ile kargoya vererek iade sürecini başlattım.
Kargo takip ekranında gönderimin teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. 1700 TL tutarındaki bu siparişimin akıbeti hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, beni canlı desteğe bağlayacaklarını söylediler ancak bağlanmadı, sonrasında da mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Hem iade sürecinin şeffaf yürütülmemesinden hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım.
Ürün iademin acilen onaylanmasını, 1700 TL tutarının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
