Türk Telekom’da Numara Taşıma Sonrası Paket Tanımlama Sorunu Ve Kayıp Bakiyenin İadesi Talebi

Türk Telekom faturasız hatta Turkcell’den numara taşıma işlemi yaptıktan sonra yaklaşık 10 gündür paket tanımlatamıyorum. Hattıma 500 TL yüklememe rağmen ne internet ne de konuşma paketi yapamıyorum ve hatta yüklediğim bakiyenin büyük bir kısmı Türk Telekom müşteri hizmetlerini ararken gitti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 30 kez aradım. Görüşmelerin çoğunda çağrı sistem tarafından sonlandırıldı, bağlandığım az sayıdaki görüşmede ise sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmedi ve hattımda sorun hâlâ giderilmedi. İzmir Menderes’te yaşıyorum ve burada hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan hattımdaki sorunun acilen çözülmesini, paket yapabilecek şekilde hattımın düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerini ararken giden tutar da dahil olmak üzere haksız yere harcanan bakiyemin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.