Türk Telekom’da Muud Ücretsiz İddiası Sonrası Haksız Ücret Ve İzinsiz Mobil Ödeme Üyeliği

Türk Telekom hattım MSB tarifesinde kayıtlıdır. Bugün yaklaşık iki saat önce tarafıma Muud programının tarifeme özel ücretsiz olduğu yönünde bir SMS gönderildi. Bu mesajdaki bilgiye güvenerek Muud’u kullandım, ancak aynı gün içinde hattıma ücret yansıtıldığını fark ettim.

Bu ayki faturama Muud kullanımı için yaklaşık 250 TL ücret eklenmiş, ayrıca herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan hattım üzerinden mobil ödeme üyeliği başlatılarak buna da yaklaşık 80 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu mobil ödeme için hiçbir şekilde onay vermedim, üyelik veya abonelik başlatmak istediğime dair bir talebim olmadı.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak bana bu ücretlere itiraz edemeyeceğim ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ücretsiz denilerek bilgilendirilen bir hizmetten ücret alınması ve onayım olmadan mobil ödeme üyeliği başlatılması sebebiyle mağdur oldum.

Muud adı altında alınan ücretlerin ve iznim dışında başlatılan mobil ödeme ücreti de dahil olmak üzere haksız yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden izinsiz mobil ödeme ya da benzeri üyelik başlatılmasının tamamen engellenmesini talep ediyorum.