Türk Telekom’da Mükerrer Fatura Ödemesi Ve İade Sorunu

Mesut

Türk Telekom

21 Ekim 2025 18:03

675

7046844945 abone numaralı Türk Telekom fiber internet aboneliğimin Ekim 2025 faturası olan 985 TL’yi 15.10.2025 tarihinde ödedim. Ancak 16.10.2025 tarihinde, Garanti Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tekrar 985 TL çekildi ve Türk Telekom’a mükerrer ödeme yapılmış oldu.

Bu durumu fark eder etmez, müşteri hizmetlerini aradım ve bana mail yoluyla iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Gerekli dekontları ve bilgileri mail ile ilettim. Pazar günü tekrar aradığımda, fazla ödemenin tespit edildiği ve 24 saat içinde iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sonrasında toplamda dört kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde temsilciler sistemlere erişemediklerini söyleyerek konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Fazla ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fazla Ödenen Faturanın İadesi Sürekli Geciktiriliyor

Nurettin

Türk Telekom

03 Ekim 2025 12:03

482

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 16 Eylül 2025 tarihinde Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı nedeniyle Eylül ayı faturam olan 405 TL’yi iki kez ödedim. Bu nedenle mükerrer ödeme oluştu ve fazla yatırılan tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Müşteri hizmetlerini üç kez arayara...

Aynı Fatura İki Kez Çekildi İade 3 Haftadır Yapılmadı

Yusuf

Türk Telekom

09 Ekim 2025 16:54

687

7047412548 numaralı Türk Telekom evde internet aboneliğimi 3 aylık taahhüt bitiminde iptal ettirdim. Son ödeme tarihi 16.09.2025 olan 1.019 TL’lik faturamı 15.09.2025 tarihinde Enpara üzerinden ödedim. Ancak 16.09.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile İş Bankası hesabımdan aynı tutar tekrar çek...

1 Destek

1 Yorum

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Sonrası İnternet Faturam Fazla Tahsil Edildi Çözüm Sunulmuyor

Nilay

Türk Telekom

25 Eylül 2025 11:17

1.368

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 Haziran 2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve aylık 550 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak son iki aydır faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için fark etmemişim; 775 TL olarak tahsil edildiğini gördüm. Toplamda 490 TL fazladan ücret alındı. Bu d...

Trabzon sonuçtan çok memnun

Çözüldü