Türk Telekom'da Mobil İnternet Hızının Sürekli Düşüşü Ve Kesintileri

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 10 gündür ciddi bir yavaşlama sorunu yaşıyorum. Erzurum Aziziye ilçesinde bulunduğum konumda mobil internet normal seviyede çalışmıyor, bağlantı kesik kesik geliyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Özellikle 17.00 ile 24.00 saatleri arasında mobil veri hızım aşırı derecede düşüyor. Bu saatlerde video izlemeye çalıştığımda sürekli duraksama oluyor, çevrim içi oyunlarda ping değerlerim çok yükseliyor ve dosya indirme hızları da anormal derecede yavaşlıyor. Günlük internet kullanımımı sürdüremeyecek hale geldim.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Bulunduğum bölgedeki altyapının ve çekim kalitesinin düzeltilmesini, mobil internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.