Manisa Turgutlu’da ikamet ediyorum. Kısa süre önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım, fakat hayatımda bu kadar kötü bir internet deneyimi yaşamadım. Reklamlarında Türkiye’nin en güçlü altyapısına sahip olduğunu iddia eden Türk Telekom, müşterilerine bırakın “hızlı internet” vermeyi, interneti kullanılamaz hale getiren hızlar sunuyor.
LTE bağlantısı kullanmama rağmen indirme hızım 0.49 Mbps, yükleme hızım 1.28 Mbps. Bu hızlarla bırakın video izlemeyi, sosyal medyada basit bir sayfayı açmak bile dakikalar sürüyor. WhatsApp’tan fotoğraf gönderemiyorum, bir e-posta bile zor gidiyor. Yani günümüzün en temel ihtiyaçlarından biri olan internet hizmeti, Türk Telekom yüzünden benim için tamamen işkenceye dönmüş durumda.
Hattımda sınırsız paket bulunuyor, herhangi bir kota aşımı ya da hız düşürme (AKK) söz konusu değil. Buna rağmen sürekli bu hızları alıyorum. Demek ki sorun tamamen Türk Telekom’un altyapısızlığı ve müşteriye önem vermemesinden kaynaklanıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm sunulmuyor. Sadece klasik cümlelerle “bölgesel yoğunluk olabilir” denilip geçiştiriliyorum. Peki ben hizmet alırken “bölgesel yoğunluk var, internet çekmeyecek” diye bir uyarı aldım mı? Hayır! Parasını ödediğim hizmeti alamıyorsam, bu açıkça müşteri mağduriyeti ve aldatmacadır.
Türk Telekom, koskoca markasıyla müşterilerine bu kadar kötü bir hizmet sunuyorsa, bence derhal kendini sorgulamalıdır. Bu çağda, özellikle büyük bir şehir olan Manisa’da internet hızının 2G seviyesinden bile düşük olması kabul edilemez.
Ben Türk Telekom’dan derhal bu sorun için çözüm istiyorum. Aksi takdirde hattımı iptal edecek, aynı zamanda çevremdeki herkese yaşadığım mağduriyeti anlatacak, tüm sosyal medya platformlarında bu sorunu paylaşacağım. İnsanların parasını alıp karşılığında sıfır hizmet sunmak, hiçbir şekilde kabul edilemez!
Farklı Tarihlerdeki Speed test ektedir İnanmazsınız diye Ss aldım!
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar