Türk Telekom'da Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Kesilen İnternet Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de hizmet almaktayım. 20 Nisan akşamına kadar internetimi sorunsuz kullanıyordum, 21 Nisan sabah saatlerinden itibaren ise bölgede yapılan kentsel dönüşüm nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet erişimim yok.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve online destek hattını toplamda 7–8 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu, teknik ekibin işlem yaptığı söylendi ancak sorun giderilmedi, net bir çözüm veya tarih de verilmedi. Kesinti 30 Nisan itibarıyla tam dokuz gündür devam ediyor ve bu süre boyunca internetimi hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum ve ev internetim olmadığı için sürekli mobil internet paketi almak zorunda kalmak istemiyorum.

İnternet hizmetimin bulunduğum adreste acilen tekrar aktif edilmesini, bağlantının sağlanamaması durumunda ise kullanılmayan günlere ilişkin ücretlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum.