Türk Telekom'da Kablo Kopması Ve Yanlış Bağlantı Nedeniyle 1 Ay Süren İnternetsiz Kalma

Samsun Atakum’da Türk Telekom evde internet aboneliği kullanıyorum. Bağlantı yapıldıktan sonra 1 ay bile geçmeden, hattın çekildiği direkten kablo koptu ve bağlantı tamamen kesildi. Sonrasında Türk Telekom ekipleri eve gelip bir yanlışlık olduğunu söyleyerek modem bağlantısını tamamen söktüler. Ayrıca bağlantının papuçla yapılması gerekirken ek ile yapıldığını ve bunun sinyal gücünü düşürdüğünü dikkate almadıklarını düşünüyorum.

Yaklaşık 1 aydır internetsizim. Defalarca arıza bildirimi yapmamıza rağmen ne gelen var ne de sorunu gerçekten çözen biri oldu. Aradığımda sadece sorunun kök nedenini bulmaya çalıştıklarını söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmıyor. 8862806489 numaralı aboneliğim için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum fakat hiçbir hizmet alamıyorum, bu durumda ödediğim para boşa gitmiş oluyor.

Türk Telekom’un, hattımın bağlı olduğu direkten kopan kabloyu düzgün ve standartlara uygun şekilde yeniden bağlayarak internetimi bir an önce aktif hale getirmesini ve yaklaşık 1 aydır devam eden kesinti süresi için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.