UPS Teslimatında Güvenliğe Bırakma Reddi, Kapıma Teslimat Talebi

UPS Türkiye ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Cuma günü normal şartlarda kargomun adresime teslim edilmesi gerekiyordu. O gün evde olmadığım için paketin sitedeki güvenliğe bırakılmasını talep ettim. Yeni taşındığımız için güvenliğe kargo bırakılmasının yasak olduğunu bilmiyordum, bu nedenle güvenlik görevlisi paketi almamış ve gönderim geri dönmüş.

Daha sonra pazartesi günü kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Pazartesi günü özellikle evdeydim ve teslimatı bekledim ancak paketim yine bana ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun tekrar güvenliğe bırakılmak istendiğini fakat güvenliğin almadığını söylediler. Evde olduğumu, neden zilimin çalınmadığını ve kargomun kapıma bırakılmadığını sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Evde olmama rağmen, ısrarla güvenliğe teslim etmeye çalışmaları nedeniyle kargoma halen ulaşamadım.

Kargomun, adres bilgilerimde de belirttiğim şekilde, güvenliğe değil en kısa sürede doğrudan kapıma teslim edilmesini talep ediyorum.