Türk Telekom’da İnternet Nakilinde Sürekli Oyalama Ve Çelişkili Açıklamalar

Türk Telekom tarafından haftalardır resmen oyalandığımı düşünüyorum. Yeni taşındığım binada ev internetimin nakil işlemi için 08.08.2026 tarihinde başvuru yaptım ancak bugüne kadar bu basit işlem bir türlü tamamlanmadı.

Defalarca randevu verildi fakat ekipler çoğu zaman randevuya gelmedi ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gelen ekiplerin her biri ise farklı bir gerekçe sundu. İlk gelen ekip “kutu yok” dedi. Daha sonra kutu takıldı, bu kez “ana hat yok” denildi. Sonrasında ise kutunun ve altyapının mevcut olduğu, ancak “sinyal olmadığı” söylenerek yine bağlantı yapılmadan gidildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kayıtları oluşturdum ve BTK üzerinden de başvuru yaptım. 5804****83, 5814****43 ve 5825****33 numaralı şikayet kayıtlarına rağmen sürekli yeni tarihler verilerek bekletiliyorum. Aynı adrese gelen ekiplerin birbirinden habersiz olması ve her seferinde farklı bilgi vermesi süreci daha da içinden çıkılmaz hale getiriyor. Bir ekip kutu yok diyor, başka bir ekip kutu olduğunu söylüyor, ardından altyapı var ama sinyal yok deniliyor.

Haftalardır devam eden bu belirsizlik ve oyalama kabul edilemez. Artık yeni bir tarih ya da muğlak açıklama değil, somut çözüm istiyorum. Türk Telekom yetkililerinden sorunun gerçek nedeninin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, internet bağlantımın derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi sürekli bekletmek ve farklı gerekçelerle oyalamak yerine sorumluluk alınmasını ve kesin çözüm sağlanmasını istiyorum.