Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Kayapınar/Diyarbakır adresimde kullandığım Türk Telekom 50 Mbps ev interneti hizmetinden 1 Mayıs’tan bu yana neredeyse hiç verim alamıyorum. Uzun süredir interneti doğru dürüst kullanamıyorum, son bir haftadır ise bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut hattımda sorun olduğu söylenerek başka bir hatta yönlendirildim ve bu hat üzerinden interneti kullanabileceğim ifade edildi. Ancak bu yönlendirmeye rağmen internet bağlantım hâlâ çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Ayrıca bu süreçte herhangi bir arıza kaydı açılmadı, tarafıma kayıt numarası veya net bir çözüm süresi de iletilmedi.

Kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. 1 Mayıs’tan bu yana kesinti ve kullanılamama süreleri dikkate alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Gelişmeler hakkında bilgilendirilmek istiyorum.

Abone numaram: 7 0 306 467 54.