Türk Telekomda Haftalardır Süren İnternet Erişim Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Emirhan

19 Kasım 2025 13:50

349

Yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom mobil hattımda internet bağlantısı neredeyse hiç yok. İstanbul Başakşehir Ziyagökalp bölgesinde mobil internet performansı son derece düşük ve çoğu zaman tamamen kullanılamaz durumda. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirip kayıt oluşturdum, her seferinde “düzeltme yapıldı” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

Her ay 900 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum fakat kendi mobil internetimi kullanamıyorum. Hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş var ve bu durum beni mağdur ediyor. Hattım taahhütlü ve 9 Şubat’ta taahhüdüm sona erecek. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 4248.

Hat güncellemesi gibi teknik işlemler uygulandı ancak sorun çözülmedi. İnternet erişim problemi günün her saatinde devam ediyor ve bulunduğum bölgede sürekli yaşanıyor.

Bu sorunun acilen kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekli saha kontrollerinin yapılarak hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı operatöre geçiş yapacağımı ve Tüketici Hakları üzerinden resmi başvuru gerçekleştireceğimi belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Veri Erişimi Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

Damla

Türk Telekom

08 Kasım 2025 13:12

289

Yaklaşık bir haftadan uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim olmasına ve 80 GB’lik faturalı hatta aylık 390 TL ödüyor olmama rağmen, mobil veri üzerinden sosyal medya ve Youtube.com gibi uygulamalara hiçbir şekilde erişemiyorum. Sadece Wi-Fi ile bağlantı...

mobil-veri-erisimi-sorunu-ve-fatura-iadesi-talebi-2.jpg

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunları Nedeniyle Hizmetten Yararlanamıyorum

Mevlüt

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 11:15

1.260

Yaklaşık 1 aydır hem Türk Telekom mobil hattımda konuşma sırasında hem de telefonda kullandığım mobil internetimde sürekli olarak bağlantı ve çekim sorunları yaşıyorum. Evde ve işyerinde internete bağlanamıyor, mobil hatta ise konuşmalarım sürekli kesiliyor. Bu sorunlar günün her saatinde ve her iki...

1 Destek

Yüksek Faturaya Rağmen Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tugay

Türk Telekom

07 Eylül 2025 16:53

949

Türk Telekom mobil hattım ile ilgili yaklaşık 20 Temmuz 2025 tarihinden beri İstanbul Sancaktepe bölgesinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ayda 1000 ile 1500 TL arası fatura ödüyor ve ödemelerimi her zaman gününde, eksiksiz yapıyorum. Ancak son iki aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor ve bu ...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hatalı Fatura Mağduriyeti

Sinan

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 13:55

1.156

Türk Telekom’a diğer operatörlerin fiyatları çok yükseldiği için geçiş yaptım. Ancak hattımı kullandığım ilk günden beri, İzmir Seferihisar ve İzmir Çiğli başta olmak üzere bulunduğum her bölgede sürekli internet bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bu sorun her gün tekrar ediyor ve mobil internet hizme...

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Gülcan

Türk Telekom

16 Ekim 2025 16:09

640

Yaklaşık 3 aydır İstanbul’da Türk Telekom mobil hattımda hem internet bağlantısı hem de konuşma sırasında sürekli kesintiler yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bunun üzerine ba...