Türk Telekom'da Genel Kesinti Nedeniyle Özel Derse Katılamama Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 20.00 civarında genel bir kesinti yaşadım. İnternetim tamamen gittiği için o saatte internet üzerinden aldığım özel derse katılamadım. Özel derslerim oldukça maliyetli olmasına rağmen bu dersten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğunu söyleyip, sadece gece 02.00’ye kadar çözmeye çalışacaklarını ilettiler. Ne derse tekrar katılma şansım var ne de ders ücretini geri alabilecek bir durumdayım. Ayrıca konuşma sırasında yaşadığım sıkıntının ve mağduriyetimin çok da ciddiye alınmadığını hissettim.

Mersin Akdeniz’de yaşanan bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananın bir an önce telafi edilmesini, özel derse katılamamamdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha ciddiye alınmasını talep ediyorum. Bana 0542*** numaralı hattımdan ulaşabilirsiniz.