Türk Telekom’da Ev İçin Çekim Ve İnternet Sorunu Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

Şubat 2026 tarihinde iki numaramı da Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Operatör değiştirme sebebim, diğer operatörde yaşadığım çekim sorunu olduğu için, özellikle bağlantı sorunu yaşamamak adına Türk Telekom’u tercih ettim. Ancak numara taşıma işleminin yapıldığı günden bu yana İzmir Gaziemir Zafer Mahallesi’nde bulunan evimde ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum.

Evimin içinde sürekli çekim problemi yaşıyorum; aramalar ya hiç gerçekleşmiyor ya da kesiliyor, mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Aynı mahallede dışarı çıktığımda sokakta bu sorunu yaşamıyorum; sorun özellikle evimin içinde ortaya çıkıyor. Bu durum yüzünden hattımı kullanamadan her ay yaklaşık 700–800 TL arasında fatura ödüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2–3 kez, en son da 8 Mayıs’ta aradım. Her seferinde tarafıma SMS ile bir link gönderildi, telefonu kapatıp açmam söylendi ve sorunumun çözüleceği ifade edildi; ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, ayrıca sorunuma yönelik bir kontrol araması ya da bilgilendirme de almadım.

Hat değişikliği yaparken bağlantı sorunum olduğunu özellikle belirtmeme ve İzmir Optimum şubesindeki çalışanların söylediklerine güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşımama rağmen, şu anda evimde hiçbir hizmet alamadan fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Zafer Mahallesi’nde bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili altyapıda ya da şebekede ne tür bir problem olduğunu net şekilde öğrenmek ve evim için kalıcı, kesin bir çözüm istiyorum.

Ev adresimde sorunsuz çekim ve internet hizmeti sağlayacak bir düzenleme yapılmasını, teknik incelemenin gerçekten gerçekleştirilerek tarafıma bilgi verilmesini ve kullanılmayan hizmet karşılığında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.