to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti ve TV+ hizmetimi yaklaşık iki ay önce, Kasım ayında, engelli indirimiyle 50 Mbps hızında, 18 aylık olacak şekilde 630 TL üzerinden yeniledim. Yenileme sırasında da bu ücret üzerinden anlaşma sağlandığını özellikle teyit ettirdim.
Ancak yenilemeden kısa süre sonra mobil uygulamaya baktığımda faturamın 630 TL yerine önce 715 TL, ertesi gün ise 722 TL olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir ek paket, üyelik, satın alma ya da onay verdiğim ekstra bir hizmetim olmamasına rağmen faturamın tutarı her gün farklı bir şekilde artmaya devam ediyor. Bu artışın sebebiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, faturam kesildikten sonra şikayet etmem gerektiğini söylüyorlar. Kampanya şartlarına göre 630 TL olarak yenilediğim bir abonelikte, fatura kesilmeden önce bile tutarın sürekli artması kabul edilebilir bir durum değil.
Engelli indirimiyle yenilediğim kampanyanın söz verildiği gibi 630 TL üzerinden tanımlanmasını, uygulamada görünen haksız fiyat artışlarının iptal edilmesini ve varsa fazladan yansıtılmak istenen tüm tutarların iptalini talep ediyorum. Ayrıca bu günlük değişen fatura tutarının nedenleri hakkında yazılı ve net bir açıklama da istiyorum.
21 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) hizmetimde 1,5 senelik taahhüdümün bitmesini beklerken, son faturamın 730 TL geldiğini gördüm. Normalde faturam 630 TL civarındaydı. Son faturada yüksek bir tutar çıkmasını, taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili olabileceğini düşündü...
11/06/2025 tarihinde gece sularında biten internet taahüdümü yeniledim. Yaklaşık 600 küsur tl idi. %20 engelli indirimimiz ve modem ücreti ile birlikte 510 TL gibi bir tutara denk geliyor. Bugün mobil uygulamaya giriş yaptım. Aynı paketi ( 100 MBS hız fiber) 460 TL gibi bir fiyata gördüm. Bunun üze...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, bugün mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Uygulamada, 18 ay taahhüt karşılığında faturamın 644 TL olacağı bilgisi sunuldu ve bu tutarı onayladım. Ancak işlem sonrasında faturamın 930 TL olarak yansıtıldığını gördüm. ...
Türk Telekom ev interneti için müşteri hizmetlerini aradım, paket değiştirmek istediğimi söyledim. Paketimi değiştirdim. Bu değişiklikten dolayı ek bir ücret yansır mı dedim, hayır dediler. Israrla sordum, ek bir ücret yansımayacağını bildirdiler. Bunun üzerine paket değişikliği yaptım. Hemen ardınd...
Türk Telekom ev interneti 50 Mbps sınırsız paket kullanıcısıyım. Son 3 aydır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor; 475 TL olan faturam önce 656 TL’ye, ...
Yorumlar