to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile hem sabit internet hem de mobil hat tarafında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bunaldığımı belirtmek istiyorum. Altyapı sebebiyle ev interneti olarak Türk Telekom kullanmak zorunda kaldım, bunun yanında istediğim numara bu operatörde olduğu için yaklaşık 10 aydır da mobil hattımı Türk Telekom üzerinden kullanıyorum. Buna rağmen iki hizmette de verim alamıyorum.
Ev internetim 200 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen çoğu zaman 100 Mbps hızına bile ulaşmıyor, bağlantı sürekli sorunlu ve istikrarlı bir internet deneyimi yaşayamıyorum. Mobil hatta ise akıllı fatura talebim olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu özelliğin tanımlı olmadığını söylüyor. Bu nedenle sadece 1 GB’lik kullanım için 380 TL gibi fahiş bir ek ücret yansıtıldı.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle farklı bir ev internetine geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi; ancak yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Müşteri hizmetleri yalnızca kurallar dahilinde, ezbere konuşuyor; ne sabit internetimdeki hız ve çekim problemleri için ne de mobil hattımdaki fatura mağduriyeti için somut, çözücü bir adım atılmıyor.
Bu süreçte hem internet kalitesi hem de iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Türk Telekom’a geçmeyi düşünen vatandaşların, yaşadığım bu deneyimi mutlaka göz önünde bulundurmalarını istiyorum.
Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz evde internet hizmeti kullanıyorum. İlk başta 100 Mbps paket almıştım, yaklaşık 3 ayı geçti, bağlantıyı yaptırdığımdan beri sorunlar bir türlü bitmedi. Modemin hemen yanında olmama rağmen hız çok düşük, internet saniyelik kopup geri geliyor, donmalar oluyor ve bağl...
Türk Telekom’dan hem ev interneti hem de mobil hat hizmeti alıyorum. Ev internetimi kullandığım ilk günden beri sürekli hız düşüklüğü, kopma ve internetin kendi kendine gidip gelmesi sorunları yaşıyorum. Defalarca dile getirmeme rağmen her seferinde sadece altyapı çalışmasından bahsedilip aynı cevap...
Türk Telekom'un uzun yıllardır müşterisiyim. Altyapı desteği güncellendiğinde verilen hizmet paketleri de zamanla iyileşti. Aylık 254 TL ödediğim 100 MB internet hızını evimde kullanamadığımı Türk Telekom teknik ekibi belirtti. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve son iki gündür k...
Türk Telekom’dan bu ay başında 100 Mbps hızında sabit internet bağlattım ancak internetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternetim doğru düzgün çekmiyor, hız testlerinde 10 Mbps’e bile yaklaşmayan hızlar görüyorum ve bağlantı kalitesi çok kötü. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli mode...
Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum ve sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Bu durumdan artık gerçekten çok sıkıldım, her ay boş y...
Yorumlar