Türk Telekom'da Çifte Ödeme Ve İade Talebi

06.30 sularında annemin Türk Telekom hattı için internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatı ile yaklaşık 528,75 TL tutarında fatura ödemesi gerçekleşmiş. Otomatik ödemenin gerçekleştiğinden haberim olmadığı için aynı gün sabah saatlerinde, yaklaşık 09.30–10.00 arasında yine internet bankacılığı üzerinden aynı hat için ben de yaklaşık 528,75 TL tutarında bir ödeme daha yaptım ve böylece toplamda 1.057,5 TL ödemiş olduk.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde bu durumu fark edip Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak dijital sekreter para iadesi yapılacak bir durum olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı, herhangi bir kayıt veya başvuru da oluşturulmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattın faturası annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen işlemleri ben gerçekleştirdim.

Aynı fatura için yapılan işlemlerin incelenmesini, toplamda ödediğimiz 1.057,5 TL’nin doğru şekilde yansıtılmasını ve varsa haksız tahsilatın iade edilmesini talep ediyorum.