Türk Telekom'da Çelişkili İptal Ve Sistem Hatası İnternet Kurulumunu Engelliyor

08.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği için başvuru yaptık. Bize açıkça üç gün içinde eve gelip modem ve internet kurulumunun yapılacağı söylendi. Üç günün sonunda ekipler adrese geldi, ancak evde yalnızca 17 yaşındaki kızım olduğu için “18 yaş altı ebeveyn olmadan eve giremeyiz” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri döndüler ve üç gün sonrasına yeni randevu verdiler. Bu durum bize en başta belirtilmemiş, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Yarın için verilen bu yeni randevu öncesinde ise bugün merkezden aranarak başvurumuzun iptal edildiği ve tekrar başvuru yapmamız gerektiği söylendi. Online olarak yeniden başvuru yapmaya çalıştığımızda ise bu kez sistemde hâlâ başvuru göründüğü için yeni başvuruya izin verilmiyor. Yani bir yandan “başvurunuz iptal oldu” deniliyor, diğer yandan sistem “zaten başvurunuz var” diyerek işlem yapmamıza engel oluyor. Bu tamamen Türk Telekom kaynaklı bir süreç yönetimi ve sistem hatasıdır ve bizi açıkça mağdur etmektedir.

Türk Telekom’un bu çelişkili ve sorumsuz uygulamasını kabul etmiyorum. İptal edildiği söylenen başvurunun sistemdeki hatasının derhal düzeltilmesini, internet kurulum randevusunun acil olarak ve ek bir bekleme süresi olmadan oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Başvuru numaram: 7830197271.