to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Cayma Bedelinin Bildirilmemesi Nedeniyle 3800 TL İade Talebi
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 579 TL’lik tarifeyi iptal ettirdikten sonra, hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle benden 3.800 TL cayma bedeli tahsil edildi. Bu tutarı bugün, biraz önce ödedim.
Yaklaşık 5 aydır bu tarifeyi kullanıyordum ve sözleşmede ya da herhangi bir bilgilendirmede böyle yüksek bir cayma bedeli olacağını bilmiyordum. Cayma bedeli hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmediğim için ödemek zorunda kaldığım bu miktarı haksız buluyorum.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim; ancak numaramı taşıdığım için kendilerine ulaşamadım ve detaylı bir açıklama alamadım. Bu nedenle, ödediğim 3.800 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini veya sözleşme koşullarına göre şeffaf bir şekilde yeniden hesaplanarak haksız kısmının geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 5 aydır kullandığım 579 TL’lik tarifemi iptal ettirdikten sonra, hattımı başka bir operatöre taşıdığım gerekçesiyle tarafımdan 3.800 TL tutarında cayma bedeli tahsil edildi. Bu ücreti bugün ödemek zorunda kaldım.
Tarifeyi kullanmaya başlarken sözleşmede veya herhangi bir bilgilendirmede bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Cayma bedelinin neye göre ve hangi kalemler üzerinden hesaplandığı konusunda tarafıma şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ödemeyi haksız buluyorum.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak hattımı taşıdığım için numaram sistemde görünmediğinden detaylı bir açıklama alamadım. Hattımı Aksaray Merkez’de kullanıyordum ve tüm bu süreçte cayma bedeliyle ilgili net, anlaşılır bir bilgiye ulaşamadım.
Ödemesini yaptığım 3.800 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini veya imzaladığım sözleşme koşulları ve taahhüt süresi dikkate alınarak şeffaf biçimde yeniden hesaplanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğuna dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
