to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Bir Aydan Fazla Süre İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Eksikliği
Türk Telekom 50 Mbps sabit internet aboneliğimde yaklaşık 4 Mart tarihinden bu yana, yani bir aydan uzun süredir tamamen internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım bu süre boyunca hiç gelmediği gibi, son olarak en az 10 gün daha internetsiz kalacağım bilgisi verildi. Bu kadar uzun süre bir hizmeti hiç verememek kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “tahmini” süreler verilerek tarih ileri atıldı, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli altyapı çalışması bahanesi öne sürülüyor; fakat hem bu çalışmalar hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor, hem de ne zaman tamamlanacağına dair net bir tarih paylaşılmıyor. Fiilen kullanamadığım bir hizmet için beklemem isteniyor, bu da ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Bir aydan fazla süredir tamamen internetsiz bırakılmam, günlük işlerimi, evden çalışma düzenimi ve iletişim ihtiyacımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Buna rağmen tarafıma ne düzgün bir çözüm sunuluyor ne de yaşatılan mağduriyet için herhangi bir telafi sağlanıyor.
Türk Telekom’dan öncelikle internetimin derhal aktif hale getirilmesini, internet kullanamadığım her bir gün için ise hattıma günlük en az 1 GB mobil internet tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde faydalanamadığım bu hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom Trabzon Akçaabat’taki ev internetim 10 Mart 2026 tarihinden itibaren kesik olmasına rağmen, arızanın giderilmesi her seferinde ileri bir tarihe ertelendi. Son olarak 8 Haziran’da internetin bağlanacağı söyleniyor, bu tarih geldiğinde yaklaşık 91 gün boyunca kesinti yaşamış olacağım.
Bu kadar uzun süre hizmet alamadığım için, taahhüdümden dolayı herhangi bir ceza ya da ücret yansıtılmadan ücretsiz cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde taahhüde bağlı tutulmamı adil bulmuyorum ve aboneliğimin hiçbir cezai bedel olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
