Türk Telekom'da 5 Bin TL Cayma Bedeli Haksızlığı

Türk Telekom Mobil abonesiyken kullanmakta olduğum hattımı, taahhüt süremin bitmesine yaklaşık 3 ay kala başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında gelen SMS’te, faturama 5.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı görülmektedir. Normalde faturam yaklaşık 550 TL civarında gelmekteyken, yalnızca hat taşıma işlemim nedeniyle bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmış bulunuyorum.

Taahhüdümün Şubat ayında sona erecek olmasına rağmen 5.000 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma bu tutarın hangi hesaplama yöntemiyle belirlendiğinin, taahhüt sürem boyunca sağlanan indirimlerin ve kalan taahhüt ücretlerinin kalem kalem dökümüyle birlikte yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Cayma bedelinin, kalan süre ve daha önce faydalandığım indirimler dikkate alınarak makul bir seviyeye düşürülmesini veya tamamen iptal edilmesini, haksız bir borçlandırma varsa düzeltilerek tarafıma iade/mahsup edilmesini rica ediyorum.