Türk Telekom’da 300 Mbps İçin Ödenen Ücret 200 Mbps Hızda Verildi Ve İade Bekleniyor

Türk Telekom’dan aldığımız internet hizmetiyle ilgili yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Biz aylardır 300 Mbps limitsiz fiber internet kullandığımızı düşünürken, meğerse bize 300 Mbps fiyatına 200 Mbps hızında internet satılmış. Yani beklediğimiz ve ödediğimiz hız ile verilen hız arasında ciddi bir fark var.

Yaklaşık Temmuz 2026’dan bu yana bu durum böyle devam ediyor. Haziran ayında Türk Telekom’un aramasıyla tarifemizin değiştirildiğini, 300 Mbps hıza geçtiğimizi sandık. Ancak bugün öğrendik ki aslında herhangi bir hız artışı yapılmamış, sadece fiyat artışı yapılmış. Uzun süredir 300 Mbps hizmet aldığımızı sanarak fatura ödüyoruz fakat bize 200 Mbps hizmet verilmiş.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak şu ana kadar sorunumuz çözülmedi. Hem taahhütlü olduğumuz bir pakette haberimiz ve onayımız dışında bu şekilde işlem yapılması hem de vaat edilen hızın verilmemesine rağmen yüksek ücret alınması bizi mağdur etti.

Türk Telekom’un öncelikle internet hızımızı gerçekten 300 Mbps olacak şekilde düzeltmesini, ayrıca Temmuz 2026’dan bu yana 300 Mbps ücreti alınıp 200 Mbps hizmet verildiği döneme ait fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Gerekirse görüşme kayıtlarımızın incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.