ATM’de Para Sıkışması Ve Hesaba Geçmemesi Nedeniyle 5 Bin TL Mağduriyeti

10.08.2026 tarihinde saat 17.30 – 18.00 arasında Gaziantep Şahinbey’deki Yapı Kredi ATM’sinden kartlı işlemle 5.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma sayımın hâlâ yapılmadığı, işlemin sonuçlanmadığı söyleniyor ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

ATM’de dekont çıkmamasına rağmen güvenlik kamerası kayıtlarının mevcut olduğunu biliyorum. Bunun yanında müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum ancak her seferinde sadece beklemem söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi. İşlemin bu kadar uzaması ve tüm başvurularıma rağmen sonuç alamamam kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 5.000 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.