Türk Telekom'da 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 11.10.2026 tarihinde saat 11.30’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bu ay içinde toplamda 12 gün boyunca internet kesintisi yaşadım ve hâlâ sorun çözülmedi. Tüm bina olarak dış kaynaktan kaynaklı bir arıza olduğu söyleniyor ancak günlerdir herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte en az 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım. Ekipler gelerek kablo değişimi yaptı fakat daha sonra hatanın başka bir yerden kaynaklandığını söyleyip sorunu çözümsüz bıraktılar. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, kesintinin ne zaman giderileceği konusunda da bilgilendirme alamadım.

7041135000 numaralı hizmetim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için faturama kullanılmayan günlerin bedelinin yansıtılmamasını ve gerekiyorsa ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın makul süre içinde kalıcı olarak giderilmemesi durumunda, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan abonelik sözleşmemin iptal edilmesini de özellikle istiyorum.