İşCep Şube Bağlantısı Hatası Nedeniyle Dijital Bankacılık Erişimi Engellendi

Yaklaşık 2 senedir İşCep uygulamasına girmeye çalıştığımda “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” hatasını alıyorum ve dijital bankacılık hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Basit bir işlem için bile sürekli engelle karşılaşıyorum.

Hesabımı Ağrı Patnos’taki şubeden açtım, şu an ise İstanbul’da ikamet ediyorum. Defalarca kez bu sorun için bankaya başvurdum ancak kimse konuyla ilgilenmedi. Bana sürekli hesabı açtığım şubeye yani Ağrı Patnos’a gitmem gerektiği söyleniyor. Başka bir şehirde yaşarken sadece bu işlem için şehir değiştirmemi beklemeleri hem gerçekçi değil hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım.

İstanbul’da yaşarken sırf bu sebeple İşCep ve dijital bankacılık kanallarını kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunumun, İstanbul’daki herhangi bir şube veya müşteri hizmetleri aracılığıyla uzaktan da çözülebileceğini düşünüyorum. Dijital bankacılık kanallarımın acilen aktif edilmesini ve bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.