Türk Telekom'da 1 Yıllık Fiber Kurulum Bekleyişi Ve Haksız Faturalandırma

Çanakkale’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti için yaklaşık 1 yıldır fiber hat çekim işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre boyunca tarafıma birçok kez randevu verildi ancak randevular sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi ve hiçbir somut işlem yapılmadı. Son 2 aydır internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve yaklaşık 1 senedir fiilen alamadığım hizmet için ödeme yapıyorum.

Bu süreçte en az 15 defa şikayet oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Gelen ekipler her seferinde hattın dışarıda olduğunu, kablo çekmediklerini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve faturalarımı ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri numaram 8851401292’dir.

Hizmeti düzgün şekilde alamadığım dönemlere ait faturalarım için gerekli incelemenin yapılarak haksız tahsil edilen tutarların iadesini, fiber altyapı ve hat çekim işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını veya bu mümkün değilse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum. Ekte, randevu oluşturulup sonrasında iptal edildiğine ilişkin SMS ekran görüntülerini de paylaşıyorum.