Fiber Dönüşüm Randevularının Tekrarlayan İptalleri Ve Saha Ekibi Gelmemesi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir fiber dönüşüm işlemi için sayısız kez randevu verildi ancak saha ekipleri her defasında çeşitli bahaneler ve gerçeği yansıtmayan gerekçelerle işlemi gerçekleştirmedi. Buna rağmen sistem üzerinden sürekli yeniden aranıyorum ve tekrar tekrar fiber dönüşüm randevusu oluşturuluyor.

Durumu her seferinde ayrıntılı şekilde anlattığım, saha ekiplerinin gelmediğini veya yanlış/asılsız bilgilerle kaydı kapattığını belirttiğim halde sadece “kayıt oluşturuldu, size dönüş yapılacak” denilmekle yetiniliyor. Ardından ise sanki hiçbir şey olmamış gibi yeniden randevu veriliyor, süreç tekrar iptal edilerek başa sarıyor. Bu döngü yaklaşık bir yıldır bu şekilde devam ediyor ve ondan fazla kez randevu oluşturulmasına rağmen hâlâ fiber dönüşüm işlemi yapılmadı.

Türk Telekom’un bu laubali, umursamaz ve müşteriyi ciddiye almayan yaklaşımından son derece rahatsızım. 7030285480 abone numaralı hattım için tarafıma artık fiber dönüşüm randevusu için arama yapılmamasını ve mevcut sürecin sonlandırılmasını istiyorum. Taahhüt sürem bittiğinde de başka bir firmaya kesinlikle geçiş yapacağımı belirtmek istiyorum.