to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı Türk Telekom mobil uygulaması aracılığı ile Türk Telekom'a taşıdım. Bütün işlemleri uygulama üzerinden yürüttüm. Yaşadığımız çağda uygulama üzerinden yapılan işlemler yeterli sandım. 190 TL'ye Hepsi Hit 15 paketine geçiş yapmak için işlemlerimi tamamladım. Geçiş yaptığım gün TT Mobil uygulamasında güncel fatura 840 TL olarak gözüktü.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu paketin 6-15 yaş arasına yönelik olduğunu, normal kişiler için 1010 TL olduğunu söylediler. Sıkıntı şu ki uygulamada geçiş yaparken hiçbir aşamada bu paketin 6-15 yaş için olduğu yazmıyordu. Turkcell'e 170 TL ödememek için geçtiğim Türk Telekom'da bana ilk günde 840 TL fatura çıktı.
Gerçekten inanılmaz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, aylarca beklemeden belki sorun bir umut çözülür diye buraya da yazmak istedim. Türk Telekom'dan, yaşıma uygun normal bir pakete geçişimi sağlamaları ya da zararımı ödemeleri. Yoksa gerçekten ben aldatıcı ticari ilandan dava aşamasına kadar taşırım, hakem heyetinden beklediğim sonuç çıkmazsa.
Müşteriye ilk günden böyle bir muamele gerçekten hiç yakışmadı. Eğer sorunum çözülmezse hem ev internetimi hem mobil internetimi geri Turkcell'e taşıyacağım. 5 kuruş fazla öderim ama en azından ilk günden 840 Tl fatura kesen Türk Telekom'dan iyidir.
Hattımı Türk Telekom'a taşımak için Türk Telekom mobil uygulamasından dijital başvuruda bulundum. Dijital başvuruda bulunurken önerilen paketleri ve tarifeleri legal metinleriyle birlikte inceledim. Daha sonra Hep hit 15+5 GB tarifesini uygun gördüm ve işlemlerime devam ettim. Bu ürünün taahhütsüz f...
Turkcell'den Türk Telekom'a geçmek için internet üzerinden online başvuru yaptım. Başvuru tarihim 12 Ocak'tı. 14 Ocak'ta hat tarafıma Dijital Kurye tarafından ulaştı ve 1-4 iş günü içinde hattın açılacağı söylendi. Bugün 15 Şubat ve hala hattım açılmadı, 1 ayı geçti. Bu 1 aylık süreçte defalarca m...
Bana tanımlanan kampanya vardı 3-4 ay boyunca durdu taahhüdüm bitti yine geçmedim tarifem taahhütsüz 156 TL idi taahhüt yaparsam da aynı fiyattı 15 gün kullanayım son 15 gün geçerim dedim. Sonuçta aynı fiyat kalan kullanımlarımı da kullanmadım. Fazla fatura çıkamaz dedim. Sonuçta 15 günlük ücret alı...
06/05/2024 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek farklı bir operatörden Türk Telekom'a geçiş yapmak istediğimi söyledim. Bayide bulunan bayan arkadaş avantajlı HİT15 adlı bir paket olduğunu söyledi. Bende bu paketin şartı olan 6-15 yaş aralığı çocuğum olmadığını söylediğim zaman bana herhangi bir ...
350 TL karşılığında Digital Prime 30 GB tarifesine geçmek için hattımı başka bir firmadan Türk Telekom'a taşıdım. Online da kabul ettim ve taahhütlü sözüne 12 ay 350 TL karşılığında paketi satın aldım. Fakat 1 ay sonra fatura bir geldi. 850 TL taahhütsüz fiyatı. Aradığımda bir mesaj gelecekti, onu o...
Yorumlar