Türk Telekom Yetkilileri Tarafından Kişisel Veri Sızıntısı Ve İzinsiz Arama Şikayeti

06.07.2026 tarihinde saat 13.00 civarında, kendilerini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım. Görüşmede numara taşıma işlemi yapılacağı söylenerek benden WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerim talep edildi. Daha sonra bunun bir dolandırıcılık girişimi olduğunu fark ettim.

Aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım olayı ayrıntılı şekilde anlattım ve resmi olarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında adıma herhangi bir numara taşıma işlemi bulunmadığı bilgisi tarafıma iletildi.

Ertesi gün bu kez kendilerini Türk Telekom bayi yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından tekrar arandım. Görüşmede, bir önceki gün Türk Telekom’a yaptığım şikayetten haberdar olduklarını gösteren şekilde “Dün bize bu konuyla ilgili bildirim bırakmışsınız, bu nedenle sizi geri arıyoruz.” ifadeleri kullanıldı. Bu kişilerin, bir önceki gün Türk Telekom’a yaptığım başvurudan haberdar olmaları bende ciddi bir kişisel veri ve bilgi güvenliği endişesi oluşturmuştur.

Benim talebim, Türk Telekom’un veri sızdırdığını peşinen kabul etmesi değil, bu durumun kurum tarafından detaylı ve şeffaf biçimde araştırılmasıdır. Bu kapsamda, özellikle aşağıdaki sorularımın kurum tarafından yazılı olarak yanıtlanmasını rica ediyorum.

Türk Telekom’da numara taşıma işlemleri WhatsApp üzerinden kimlik fotoğrafı alınarak yürütülmekte midir? Kampanya veya numara taşıma satışı sırasında müşteriden başka bir operatöre ait (örneğin Vodafone) Self Servis giriş ya da doğrulama kodunun paylaşılması talep edilir mi? Türk Telekom yetkili bayileri, başka bir operatörün uygulamasına giriş yapmak amacıyla müşteriden doğrulama kodu isteyebilir mi? Tarafımı arayan telefon numaralarının Türk Telekom’a veya Türk Telekom yetkili bayilerine ait olup olmadığı konusunda tarafıma net bilgi verilecek midir? Bir gün önce oluşturduğum şikayet kaydından görüşme sırasında özellikle bahsedilmesinin sebebi nedir ve bu şikayet kayıtlarına kurum içinde kimler erişebilmektedir? Ayrıca, şikayet kaydımla ilgili herhangi bir bayi veya üçüncü kişiye yönlendirme yapılıp yapılmadığı konusunda da tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum.

Türk Telekom adı kullanılarak vatandaşların aranması ve bu kişilerin bir önceki gün yaptığım şikayetten haberdar olmaları son derece endişe vericidir. Konunun kurum tarafından ciddiyetle incelenmesini, varsa bilgi güvenliği açısından gerekli araştırmaların yapılmasını ve yukarıdaki sorularım özelinde tarafıma yazılı ve açıklayıcı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.