Türk Telekom Web Sitesindeki Yanlış Bilgi Nedeniyle 30 Kilometrelik Yolculuk ve Büyük Mağduriyet

Yıllar önce mobil hat ve ev interneti için Türk Telekom’u tercih etmiştim ve o dönemde de sürekli memnuniyetsizlik yaşamıştım. Aradan yıllar geçmesine rağmen yeniden bir şans vermek istedim ve adresimin Yeni Magnet Limitsiz Tarifesi’ne alınmasını talep ettim, bu talebim de kabul edildi.

12.02.2026 tarihinde başvuru yapmak için özellikle Antalya Özdilek Türk Telekom Mağazası’na gittim. Web sitenizde açıkça Türk Telekom ofis ve mağazalarından başvuru yapılabileceği yazdığı için oraya yöneldim. Ancak mağazadaki yetkililer başvurunun Türk Telekom bayilerinden yapıldığını söylediler, böyle bir paketten haberleri bile olmadığını belirttiler. Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde ise web sayfanızdaki bilginin güncel olmadığını, “bizi ilgilendirmez, orası güncel değil” tarzında bir cevap aldım.

Sonuç olarak, web sayfanızda yazan “Türk Telekom ofis ve mağazalarından başvuru yapılabilir” ifadesiyle çelişen bu uygulama nedeniyle 30 km yol gidip mağazadan bayiye yönlendirilmem, hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Bu yaşadığım rezillik sonrası Türk Telekom müşterisi olmaktan tamamen vazgeçtim, artık markanızdan ve hatta reklamlarınızdan bile uzak durmak istiyorum.

İşlemim Hakan ç** adına değerlendirilmiştir.