Türk Telekom Web Sitesindeki Yanlış Bilgi Nedeniyle 30 Kilometrelik Yolculuk ve Büyük Mağduriyet

Hakan

13 Şubat 00:06

484

Yıllar önce mobil hat ve ev interneti için Türk Telekom’u tercih etmiştim ve o dönemde de sürekli memnuniyetsizlik yaşamıştım. Aradan yıllar geçmesine rağmen yeniden bir şans vermek istedim ve adresimin Yeni Magnet Limitsiz Tarifesi’ne alınmasını talep ettim, bu talebim de kabul edildi.

12.02.2026 tarihinde başvuru yapmak için özellikle Antalya Özdilek Türk Telekom Mağazası’na gittim. Web sitenizde açıkça Türk Telekom ofis ve mağazalarından başvuru yapılabileceği yazdığı için oraya yöneldim. Ancak mağazadaki yetkililer başvurunun Türk Telekom bayilerinden yapıldığını söylediler, böyle bir paketten haberleri bile olmadığını belirttiler. Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde ise web sayfanızdaki bilginin güncel olmadığını, “bizi ilgilendirmez, orası güncel değil” tarzında bir cevap aldım.

Sonuç olarak, web sayfanızda yazan “Türk Telekom ofis ve mağazalarından başvuru yapılabilir” ifadesiyle çelişen bu uygulama nedeniyle 30 km yol gidip mağazadan bayiye yönlendirilmem, hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Bu yaşadığım rezillik sonrası Türk Telekom müşterisi olmaktan tamamen vazgeçtim, artık markanızdan ve hatta reklamlarınızdan bile uzak durmak istiyorum.

İşlemim Hakan ç** adına değerlendirilmiştir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Mağduriyetim Artıyor

Berkay

Türk Telekom

27 Temmuz 2025 23:42

2.257

18 Temmuz tarihinde Antalya Türk Telekom genel müdürlüğü’nden yeni magnet limitsiz tarifesi başvurusunda bulundum. 25 Temmuz’da kurulum ekibiniz gelerek gerekli işlemleri gerçekleştirdi ve bağlantının sağlandığını belirtti. Ancak, aradan geçen süreye rağmen halen internet hizmetinden hiçbir şekilde...

Türk Telekom Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Mağduriyetim Artıyor

turk-telekom-kurulum-sonrasi-internet-baglantisi-saglanamiyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Omega sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Başvurumda Belirsizlik ve Mağduriyet Yaşıyorum

Omega

Türk Telekom

08 Eylül 2025 16:12

236

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresim için Türk Telekom’un limitsiz ev interneti paketine başvurdum. Tüm kimlik bilgilerimi eksiksiz ilettim. Ancak binada port olmadığı gerekçesiyle başvurum beklemeye alındı ve bana “Bekleme süreniz 1 gün de olabilir, 24 ay da olabilir” şeklinde net...

Yanlış İş Yeri İnterneti Tanımlaması Ve İptal Sorunu

Kader

Türk Telekom

15 Ocak 00:26

196

7 Ocak 2026 tarihinde Samsun Canik’teki adresime Türk Telekom bayisi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla bana ev interneti yerine iş yeri interneti tanımlanmış. Ertesi gün eve gelip kurulum için geldiklerini söylemelerine rağmen internet bağlantısı yapılmadı;...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Zayıf Sinyal Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Magnet İnterneti Feshetmek İstiyorum

Ali

Türk Telekom

16 Ocak 22:38

1.159

Türk Telekom’dan 08.12.2025 tarihinde Magnet internet hizmeti satın aldım. Antalya merkezde ikamet etmeme rağmen, kurulum yapıldığı ilk günden bu yana sinyal altyapısının çok zayıf olması nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Download ve upload hızları çok düşük, görüntüler sürekli donuyor ve sık sı...

zayif-sinyal-ve-cozum-yoklugu-nedeniyle-magnet-interneti-feshetmek-istiyorum-1.jpg

Türk Telekom Randevu Sorunları İki Gün Boş Bekleme Ve Telafi Talebi

Oğuz

Türk Telekom

31 Aralık 2025 17:21

1.350

Türk Telekom’dan Magnet sınırsız internet tarifesi satın aldım. Satış sonrası 30.12.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında adresimde olmam gerektiğine dair bir SMS aldım, belirtilen saatler arasında evde bekledim ancak kimse gelmedi. Ertesi sabah bu kez 31.12.2025 tarihi için yine 08:30–13:30 ...